Estimados empresarios y directivos, es el momento de adaptarse.

Como líderes de nuestras empresas no cabe duda de que tenemos que gestionar el corto plazo de la crisis COVID-19. 

Pero también estamos obligados a reflexionar sobre cómo superar los tiempos que vienen. Me gustaría que estas notas sirvan para esto último.

 

 

¿Cómo se comportan las empresas frente a esta crisis?

 

  1. Las empresas que luchan por sobrevivir.

Son los sectores empresariales más afectados por el distanciamiento social. Aquellos en los que las relaciones interpersonales y en grupo son un factor clave de actividad.

Ejemplos de sectores son viajes y turismo, eventos, ferias, ocio, hoteles, restaurantes, etc.

 

Sobrevive

 

  1. Aquellas empresas que crecen porque son 100% digitales.

Estas empresas estaban preparadas para la crisis. Tienen un reto diferente, el de gestionar el crecimiento de la demanda.

Ejemplos son e-learning, e-health, logística, servicios cloud, servicios IT, etc. 

 

Adaptate

 

  1. Y por último las más numerosas, las empresas que tienen que adaptarse.

Aquí se encuentran la mayoría de las empresas. Una vez superen el primer impacto y se estabilicen, tienen la obligación de adaptarse lo antes posible para poder crecer. 

Son ejemplos aquellas industrias con dependencia de la fuerza de ventas y el canal.

 

Crece

 

Cuanto más corta sea la curva de adaptación, más pronto volveremos a la normalidad tanto esperada y a la senda del crecimiento.

 

Los cambios de la crisis COVID-19 han venido para quedarse

La relación con los clientes y la generación de oportunidades es el punto más crítico de la estabilidad y el crecimiento empresarial.

La crisis COVID ha producido un cambio radical en muchos procesos en pocos días. La transformación de procesos que estaban previstos para periodos de un año o dos, se han realizado en una semana. Y ya no hay vuelta atrás.

Estos son los principales retos planteados:

 

  • Más teletrabajo. 

El público objetivo profesional pasa más tiempo online y tenemos más oportunidades de atraerle con contenido web valioso y personalizado. 

Averigua cómo puedes aprovechar esta oportunidad en tu negocio.

 

  • Menos eventos.

Nuestro target deja de socializar, deja de asistir a eventos y prefiere proporcionar sus datos para recibir en su e-mail el contenido personalizado, para analizarlo en privado. 

Compartimos contigo varias ideas para desarrollar con tu equipo.

 

  • Menos venta personal

Los equipos de venta presencial reducen sus visitas y deben aumentar su gestión online de oportunidades, desde el primer contacto hasta el cierre. 

Averigua cómo ser más eficiente en la relación comercial online

 

  • Más servicio al cliente

La relación con el cliente se reduce en forma presencial. Los clientes quieren una atención personalizada inmediata. 

Te proponemos una forma rápida de superar este reto.

 

  • Más integración y tecnología adecuada

El aumento de la gestión online de procesos requiere mayor integración entre los equipos de Marketing, Ventas y Servicio al cliente.

Se necesitan herramientas avanzadas que soporten los procesos de forma integrada y eficiente.

Averigua cómo superar este reto.

 

La receta de la adaptación

Si tu empresa estaba en un proceso de transformación digital, la crisis COVID-19 ha supuesto el acelerador definitivo.

En el futuro inmediato solo sobrevivirán y crecerán aquellas empresas que se hayan adaptado y tengan digitalizados sus procesos de Marketing, Ventas y Servicio al cliente.

La receta pasa por tener estos 3 ingredientes:

  1. Una herramienta de Marketing digital integrado para generar oportunidades, 
  2. Ventas gestionadas online con CRM y 
  3. Herramientas online de Servicio al Cliente.

Recuerda, cuánto corto sea el periodo de adaptación, más pronto volveremos crecer.

 

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