En esta entrada vamos a hablar sobre cómo establecer objetivos de Marketing. Y te explicaré la mejor forma de hacerlo, que es: Planificar los resultados antes de elegir estrategias.

Si quieres ver un ejemplo práctico de cómo establecer estos objetivos no te pierdas este vídeo donde explicamos toda la información de este post y al final damos un ejemplo práctico para una empresa industrial.

 

Ver VÍDEO sobre Objetivos de marketing (Ejemplo práctico).

 

Botón: Capítulo 3 - objetivos de marketing ejemplos

 

La idea principal que queremos transmitirte post es que no caigas en la tentación de ir directamente a las tácticas. Muchos profesionales tienen este hábito cuando llevan cualquier campaña o acción de Marketing Digital y esto les genera muchas dificultades.

El problema principal es que si no tienes bien definido los objetivos, terminas ejecutando todo tipo de acciones e invirtiendo tiempo en cosas que no aportan nada. Perdiendo así tiempo y dinero.

 

Objetivos de marketing digital orientados al crecimiento

Recuerda que esto no se trata sólo de establecer objetivos, sino también que esos objetivos estén orientados al crecimiento.

No pierdas el norte, si vas a plantear una meta, esta meta debe estar alineada con el propósito principal.

¿Y cuál esta meta o propósito principal? Pues hacer crecer la empresa. Esto es lo más importante que debes tener en cuenta. Todos los objetivos que te plantees deben responder a esto.

Y bien… probablemente te estarás preguntando ¿Cómo se hace esto?

Pues muy simple… se hace pensando primero en el resultado que se desea obtener y luego en cómo conseguirlo.

Esto suena muy básico pero, en la realidad, no todos lo hacen. Lo que muchos hacen es centrarse en las tácticas. O en otros casos, si se plantean objetivos, pero estos no responden a las prioridades de la empresa.

En nuestra experiencia hemos hablado con un gran número de dueños de empresa y encargados de marketing de empresas industriales. Y muchas veces nos damos cuenta de que se enfocan en cosas como: “yo quiero aumentar el tráfico”, “Quiero salir de primero en google”, “quiero tener 10.000 seguidores”, “quiero que mi página web sea la más bonita y llamativa de todo el sector” y cosas por el estilo.

Estas metas pueden estar bien, pero sólo si están alineadas con el crecimiento de la empresa.

El orden de prioridades que debemos seguir en nuestra estrategia de marketing debe ser similar a este:

  1. Ingresos: ¿cuánto queremos ganar gracias a nuestra estrategia de marketing?¿Cuánto queremos vender?
  2. Leads: ¿Cuántos clientes tengo que cerrar para lograr el objetivo de ingresos? y ¿Cuántas oportunidades de venta o leads necesito para lograr ese número de clientes?
  3. Contactos: ¿Cuantos contactos necesito para conseguir suficientes oportunidades de venta?
  4. Tráfico web: ¿Cuánto tráfico debe tener mi web para tener ese número de contactos?

 

Ejemplos de Objetivos de marketing digital:

Ahora, vamos a explicar cada uno de estos puntos en detalle.

 

Objetivo de ingresos.

Debes asegurarte que este sea un número específico, un número exacto y tangible.

Lo segundo, es que este número sea realista.

Y lo tercero es que este objetivo esté aprobado y apoyado por la dirección de la empresa. Tanto si ha sido el jefe el que ha marcado un objetivo de ingresos como si has creado tu propio objetivo. La comunicación en este punto es muy importante.

 

Objetivos de leads u oportunidades de ventas.

Y el primer paso para poder establecerlos es tener comunicación y coordinación con el departamento de ventas. Sentarse con el departamento comercial y dejar claro  una serie de preguntas que son:

  • ¿Cuál es el valor de un nuevo cliente? es decir… ¿Cuanto es la venta promedio?
  • ¿Cuántos clientes necesito para lograr mi  objetivo de Ingresos?
  • ¿Cuántos clientes necesitamos para superar el objetivo de Ingresos que nos hemos planteado anteriormente?
  • ¿Cuál es la tasa de cierre de de tu equipo de ventas para los leads cualificados?

Y en base a esto puedes calcular: Cuántos Leads u Oportunidades de venta debes conseguir para tu equipo comercial.

 

Objetivo de nuevos contactos.

Los contactos son aquellas personas que llenan un formulario en tu página web para descargarse algo o para contactar a tu empres y te dan sus datos de contacto.

En este punto es crucial tener en cuenta que: No todos los contactos son posibles clientes. Siempre hay que Filtrar y seleccionar.

Sería increíble si cada formulario enviado en tu página web produjera una oportunidad de venta cualificada. Desafortunadamente, esas expectativas son poco realistas. Un porcentaje importante de los que te contacten van a ser spam, comerciales intentando venderte algo, estudiantes investigando y competidores tratando de averiguar más sobre ti. Por eso siempre debes: Filtrar y seleccionar. A esto también se le llama “Cualificar” las oportunidades de venta.

Finalmente, cuando has conseguido delimitar los objetivos anteriores puedes pasar al siguiente paso.

 

El objetivo de tráfico web.

Y para esto también debes hacerte varias preguntas:

  • ¿Cuántos visitantes recibe actualmente la web?
  • De todos los visitantes que recibe tu web, ¿Cuántos de estos llenan un formulario de descarga o de contacto?

Así puedes calcular: En cuánto debes incrementar el tráfico web para tener suficientes contactos.

Nuestra experiencia demuestra que una página web preparada y optimizada para la generación de leads debería tener una tasa de  conversión de visitante a contacto entre el 4% y el 5%. Es decir que aproximadamente un 4 o 5% de los visitantes deberían darte sus datos de contacto.

 

Importancia de definir objetivos de marketing basados en resultados.

¿Ves la diferencia?

Con este método logras tener control de todo el proceso de Marketing hasta llegar a las ventas y justificar los esfuerzos realizados.

Lo que está generando resultados se mantiene, lo que no se modifica o se elimina.

 

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