Tengo perfiles en las redes sociales pero no tengo tiempo

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Tengo perfiles en las redes sociales pero no tengo tiempo

Las redes sociales representan la imagen de tu empresa y deben gestionarse de forma profesional, para que contribuyan de forma positiva al desarrollo de tu negocio.

Son numerosos los casos de empresas que han sufrido un deterioro en su imagen pública por una gestión poco afortunada de los perfiles en las redes sociales.

No conviene dejar este capítulo de tu empresa en manos de aficionados, confía en profesionales.

Confía en un Community manager profesional y si es posible con experiencia en el sector en el que se desarrolla tu negocio, esto hará ganar tiempo y quebraderos de cabeza por falta de conocimientos en la materia.

 ¿Qué debes exigirle a tu Community Manager?

En general, independientemente del sector en el que se desarrolle tu negocio, el Community Manager (CM) debe asumir estas 5 responsabilidades:

  1. Crear y gestionar los perfiles

Un CM se ocupa de crear y gestionar perfiles para la empresa que le contrata, dotándolos de uniformidad y reflejando el estilo de la marca.

2. Escuchar a las personas y a las empresas del entorno

El CM debe escuchar el “ruido” que se genera en el sector en el que participa y responder a preguntas como estas: ¿de qué hablan las personas?, ¿y las empresas?, ¿quiénes son mis competidores y de que hablan?, ¿qué interesa a los seguidores de mi empresa?, ¿y a los de la competencia?, ¿qué tipo de contenidos resultan más interesantes? ¿cuáles comparten nuestros seguidores?, ¿quiénes son los principales “influencers” de nuestro sector?

En este contexto, un CM con experiencia o conocimiento en tú sector aporta una ventaja destacable.

3. Hacer crecer la comunidad

Un CM debe hacer crecer las comunidades interactuando a diario con sus miembros. Debe publicar actualizaciones de calidad, para atraer a la audiencia que representa su público objetivo, incrementando tanto la cantidad como la calidad de los seguidores. Transformar esos seguidores en clientes potenciales y promotores será el siguiente paso.

De nuevo, un CM que conozca en detalle el perfil profesional del público objetivo supone una ventaja para la empresa.

4. Crear y distribuir contenido

El CM ideal debe crear el contenido que conecte con el público objetivo de la empresa. Si no es el caso, y la función se limita a distribuirlo y compartirlo con la audiencia, la empresa debe garantizar que los contenidos son de calidad y tienen el atractivo que requiere el público objetivo.

5. Participar en las conversaciones

Tu empresa tendrá notoriedad en las redes sociales si forma parte de las conversaciones. Es el primer paso construir una relación con tu clientes potenciales, hablar con ellos.

El CM es la imagen y la voz de la empresa en las redes sociales, pero debe humanizarla, con su carácter y personalidad para ganarse la confianza de la audiencia.

En general, el CM tiene que estar al día sobre herramientas de gestión de redes sociales, tecnología, marketing y sobre todo conocer el sector y la industria de la maraca para la que trabaja.

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Redes Sociales falta de tiempo
2017-08-21T15:44:13+00:00

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